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¿El envío es gratuito?

¡Sí! El envío es gratuito en pedidos superiores a 100€ . En caso contrario, el coste del envío oscila entre 3,99€ y 16,99€ , dependiendo del producto y del país. El coste exacto se calculará en el momento de realizar el pago.

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Sí! Puedes hacer el seguimiento de tu pedido fácilmente de dos maneras:

  1. A través del botón de chat : simplemente haga clic en el botón de chat en la parte inferior derecha del sitio web/página e ingrese su número de seguimiento.
  2. A través de tu perfil – Inicia sesión en tu cuenta y selecciona la opción “Rastrear mi pedido” . Ingresa tu número de rastreo para ver el estado de tu pedido.

Su número de seguimiento se le enviará por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones:

  • Estados Unidos
  • Europa , incluyendo: Islas Aland, Albania, Andorra, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kazajstán, Kosovo, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard y Jan Mayen, Suecia, Ucrania, Ciudad del Vaticano.
  • Reino Unido
  • Estados miembros de la AELC (Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza)
  • Canadá
  • Australia y Nueva Zelanda
  • Japón
  • Brasil

En este momento no realizamos envíos a otras regiones.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

El envío tarda de 3 a 10 días hábiles dependiendo del producto y el país.
Tenga en cuenta que ocasionalmente pueden producirse retrasos inesperados.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito/débito: American Express, Visa, MasterCard, GB
  • Monederos digitales: Apple Pay, PayPal
  • Pagos de Shopify: Tienda

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@freyvix.com o comunicarse con nosotros a través de nuestra página de contacto. Nuestro objetivo es responder dentro de las 24 a 48 horas .

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Estamos aquí para ayudarte. Si no pudiste encontrar la información que buscabas, comunícate con nosotros directamente. Nuestro equipo está ansioso por ayudarte.

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